📜 سیاست بازگشت محصولات فروشگاه لومینت
شرایط کلی بازگشت محصول
محصولاتی که دارای آسیب فیزیکی، نقص فنی، قطعات یا لوازم جانبی گم‌شده، یا مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت باشند، قابل بازگشت هستند.
✅ شرایط لازم برای پذیرش بازگشت:
🔸 محصول باید در وضعیت اولیه خود باشد (همراه با جعبه، برچسب قیمت، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و لوازم جانبی)
🔸 درخواست بازگشت باید در بازه زمانی مجاز ثبت شود.
🔸 محصول نباید در زمان نگهداری شما آسیب‌دیده باشد. حتما از محصول هنگام باز شدن پلمپ کالا فیلم برداری شود.
🔸 در صورت عدم تطابق محصول دریافتی با سفارش ثبت شده ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا در صورتیکه کالا باز نشده باشد امکان عودت وجود دارد .
🔸 در صورت باز شدن کالا ( روکش پلاستیکی روی کارتن دستگاه ) به هیچ وجه امکان عودت وجود ندارد.
لطفا از هنگام باز کردن بسته‌بندی کالا خود، فیلم تهیه کنید. در صورتی که دستگاه عیب فیزیکی داشته باشد (شکستگی و…) با ارسال فیلم از طرف شما و تشخیص و تایید کارشناسان لومینت امکان عودت کالا وجود دارد.
🔸 در سایر شرایط صرفا با تشخیص کارشناسان مجموعه لومینت امکان عودت کالا وجود دارد.
📡 خدمات پس از فروش و بازدید تکنسین
🔸 برای محصولات، امکان ارسال تکنسین جهت بررسی مشکل و ارائه خدمات فنی فراهم است. (مخصوص شیراز و عسلویه)
🔸 این سرویس بسته به موقعیت جغرافیایی شما به روش های مختلف ارائه می‌شود.
❌ محصولات غیرقابل بازگشت
🔸 پشیمانی از خرید (مانند انتخاب اشتباه رنگ یا مدل)
اند
🛑 نکته مهم: در صورت تحویل محصول آسیب‌دیده یا اشتباهی، ظرف 2 روز کاری بعد با ما تماس بگیرید تا بازپرداخت یا تعویض انجام شود.
🔄 فرآیند بازگشت و تعویض
✅ تعویض رایگان (۷-۱۰ روز)
🔸 اگر محصول آسیب‌دیده، معیوب یا متفاوت از سفارش از طرف فروشگاه باشد، تعویض بدون هزینه در بازه ۷ تا ۱۰ روز پس از تحویل، کالا برای مشتری ارسال می‌شود.
📌 توجه:
🔸 محصول باید در بسته‌بندی اصلی و همراه با کلیه متعلقات ارسال شود.
🔸 قبل از بازگشت اطلاعات شخصی خود را از روی بسته بندی حذف کنید، زیرا لومینت مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از اطلاعات ندارد.
📞 راه‌های ارتباط با پشتیبانی
💬 چت آنلاین در سایت
📧 ایمیل: info@esetrading.ir
📞 تماس تلفنی: 09020021001 - 09059761459 - 09178079642
🌍 تماس بین‌المللی: 7466282777(44+)
🔹 لومینت همراه شما برای خریدی مطمئن و آسان! 🛍️✨
